快速工单OEtec RWO Rapid Work Order
快速工单
OEtec RWO Rapid Work Order
自动匹配配件和工时并生成工单。
业务蓝图
服务工程
Service Engineering
OEdata PRCS
配件技术数据发布 及目录制作系统
OEtec EPC
电子配件目录
OEdata LTS
工时管理系统
OEtec LTM
工时手册
OEdata CMS
维修技术数据管理系统
OEtec EBOOK
技术手册查询系统
OEdata SRS
售后准备系统
OEtec IC
精准互联互通
OEtec AIIC
AI互联互通
OEtec RWO
快速工单
技术支持
Technical Support
OEtec TAC
智能辅助技术救援系统
OEtec QAS
人工问答支持系统
配件供应链
Parts Supply Chain
OEparts SPEC
配件电商系统
OEparts SPAR
主机厂配件智能补货系统
OEparts PSCPI
配件供应链绩效提升
索赔
Warranty
OEclaims WSP
索赔及服务包系统
OEclaims WPI
索赔绩效提升
业务价值
成本下降
通过工时去重的应用，避免了索赔的重复支出。
客户满意
精准的数据降低了二次维修风险，提升了客户满意度。
数据精准
唯一识别码解析和工时去重逻辑的应用，显著降低了错误率。
开单高效
工时与配件的互相索引提高了开单效率。
业务洞察
工单系统在处理工程数据的计算逻辑和结构方面表现不佳。
工单系统供应商对VIN解析和工时去重领域缺乏了解。
工单系统普遍无法进行VIN解析。
工单系统常常缺乏工时与配件之间的关联。
在复杂维修中，子工时级别的重复计算非常普遍。
产品特点
领先的服务工程理念
OEtec RWO是基于二十年汽车行业售后工程领域的最佳实践设计，积累了长期的经验。
为主机厂量身定制
事成专注于汽车、工程机械、发动机和无人机行业的售后领域，凭借20年实践经验，我们熟悉主机厂的需求和挑战。
补足工单系统的短板
售后工单系统在售后工程领域表现不佳，缺乏适合工程数据计算和结构的逻辑。供应商对VIN解析和工时去重抱有天然抵触心理。
精准VIN解析
快速工单集成了精准的唯一识别码解析逻辑，能够准确确定车辆所需的配件类型，从而降低了错用零件的风险。
精准工时去重
快速工单能够根据工时的底层结构，在子工时层级上去除重复工时，这是常规工单系统所不能实现的。
配件工时互相索引
快速工单实现了配件和工时数据的互联互通，能够高效而准确地从工时中获取配件信息，或从配件中获取工时信息。
无缝对接
快速工单与工单系统完美对接，使用起来给用户带来一致的系统体验。
成功案例
“事成在售后工程和售后运营上的经验给我们的售后数字化架构起到了很大的参考作用，
让我们很容易在起步阶段就达到了行业领先的水平。
” —— 客户
面临挑战
客户是国内新能源汽车行业的开拓者，以大量融资和独角兽的称号闻名。2017年，客户首款车型将面世，迫切需要建立数字化售后体系，既支持常规售后运营，又实现与传统汽车服务的战略突破，借助领先技术的优势。
解决方案
事成高度重视与新能源汽车领域开拓者的战略合作。我们为客户提供了售后业务咨询服务，并成功实施了OEdata、OEtec和数字车间系统。在项目实施过程中，我们集成了OEtec RWO快速工单模块，显著提升了车间系统的效率。
业务价值
通过全面的规划和实施OEdata和OEtec产品，客户在售后工程和技术支持领域取得了行业领先地位。同时，引入了OEtec RWO，实现了工单系统的精准VIN解析和工时去重，让工单系统更加高效。
