索赔绩效提升模块
OEclaims WPI Warranty Performance Improvement

平衡审核效率和成本，并识别索赔流程中的改进机会。
业务蓝图
服务工程
Service Engineering
OEdata PRCS
配件技术数据发布 及目录制作系统
OEtec EPC
电子配件目录
OEdata LTS
工时管理系统
OEtec LTM
工时手册
OEdata CMS
维修技术数据管理系统
OEtec EBOOK
技术手册查询系统
OEdata SRS
售后准备系统
OEtec IC
精准互联互通
OEtec AIIC
AI互联互通
OEtec RWO
快速工单
技术支持
Technical Support
OEtec TAC
智能辅助技术救援系统
OEtec QAS
人工问答支持系统
配件供应链
Parts Supply Chain
OEparts SPEC
配件电商系统
OEparts SPAR
主机厂配件智能补货系统
OEparts PSCPI
配件供应链绩效提升
索赔
Warranty
OEclaims WSP
索赔及服务包系统
OEclaims WPI
索赔绩效提升
业务价值
真实数据
我们通过对真实车辆、真实用户、真实维修和真实配件来保障真实索赔。

流程改进
通过数据维度的分析，我们能够找出流程改进中的关键点，并从制度层面改善审批过程。
人力成本
通过自动化低价值步骤，我们将人力资源集中在质量改进和二次追索上。

快速审核
通过数据分析，我们找到了适合自动化审批的场景，以加速审批等待时间。

业务洞察
产品功能1
索赔审核流程慢

产品功能2
站端成本居高不下

产品功能3
技术支持效率低
产品功能4
各节点缺乏自定义提醒功能
产品功能5
质量分析结果差
产品特点
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领先的数据驱动理念
基于事成20年汽车行业最佳实践，着重于索赔真实性和自动化的业务提升。
产品特点2
为主机厂量身定制
事成专注于汽车、工程机械和大型设备售后领域20年，我们了解主机厂的需求与挑战。
产品特点3
强大的数据引擎
毫秒级响应10亿条数据。处理速度比传统Oracle, MS SQL Server快10倍。
产品特点4
顾问式咨询服务
除了工具本身的效率，事成还提供顾问式服务，利用事成20年的售后领域经验来帮助客户找到改进点和改进建议。
产品特点5
超低使用成本
仅需3万元的服务器，就可处理海量亿级数据。
产品特点6
零代码快速部署
零代码鼠标点选，快速制作数据可视化仪表板。
产品特点4
定制绩效提升工具
通过数据和行业实践找出索赔业务运营的改进机会。
成功案例
“事成的索赔咨询服务，
   帮我们从10多年历史数据中梳理总结问题，并提供了效率提升方案。  ”                        —— 客户
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面临挑战
客户是国内销量领先的小车品牌，旗下三款车型累计销量超过5百万台。布局新能源市场早，降本增效和创新是企业文化。希望通过数字化探索提升索赔效率和真实性。
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解决方案
事成部署了OEclaims WPI，咨询并梳理索赔数据核心问题，对重点问题进行分类和深挖。基于行业经验，找出问题发生根源和流程缺陷，在后续的WSP索赔及服务包系统实施过程中，对各种问题逐一落实解决。
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业务价值
通过OEclaims WPI实施及咨询，我们实施了OEclaims WSP并做了针对性的客户化定制。项目实施半年后回访客户，索赔申报效率提升30%，申报准确率提升至98%，结算周期缩短30%，经销商索赔人力投入节省70%。
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