索赔及服务包系统
OEclaims WSP Warranty & Service Package

专注于索赔和服务包权益核销，支持规则自定义和自动审批。
业务蓝图
服务工程
Service Engineering
OEdata PRCS
配件技术数据发布 及目录制作系统
OEtec EPC
电子配件目录
OEdata LTS
工时管理系统
OEtec LTM
工时手册
OEdata CMS
维修技术数据管理系统
OEtec EBOOK
技术手册查询系统
OEdata SRS
售后准备系统
OEtec IC
精准互联互通
OEtec AIIC
AI互联互通
OEtec RWO
快速工单
技术支持
Technical Support
OEtec TAC
智能辅助技术救援系统
OEtec QAS
人工问答支持系统
配件供应链
Parts Supply Chain
OEparts SPEC
配件电商系统
OEparts SPAR
主机厂配件智能补货系统
OEparts PSCPI
配件供应链绩效提升
索赔
Warranty
OEclaims WSP
索赔及服务包系统
OEclaims WPI
索赔绩效提升
业务价值
识别异常
基于规则和历史数据，自动过滤和识别异常索赔，减少不必要的赔付。

人力成本
辅助式的索赔提报过程，让经销商可以取消专职的索赔员。


管理成本
图形化场景化定义索赔的自动审批规则，让审批更迅速，更简单。

时效提升
实时获取索赔信息，任务化驱动，减少索赔和付款的延时。


业务洞察
产品功能1
索赔审核流程慢

产品功能2
站端成本居高不下

产品功能3
技术支持效率低
产品功能4
各节点缺乏自定义提醒功能
产品功能5
质量分析结果差
产品特点
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自动校验
海量历史数据聚类结合数据标准化，自动校验工单。
产品特点2
早期预警
对工单、技术求援、索赔单聚类分析，提前预警。
产品特点3
全面移动化
全场景用户移动化办公，提升操作效率。
产品特点4
数据标准化
VIN 、功能部位分组、故障件、故障模式、配件、工时。
产品特点5
流程自动化
与门店管理系统交互，将数据完善校验工作前置。
产品特点6
规则可视化
可视化的拖拽式审批流程，业务流程更加便捷。
成功案例
“事成新索赔将审核人员从非标工作中解放出来，
   还为经销商节省索赔人力成本70%。  ”                         —— 客户
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面临挑战
该客户是国内小车市场领袖，旗下三款车型销量已超过5百万台。公司在新能源市场拥有优秀产品和成熟的经销网络，近年来发展迅猛。然而，现有索赔系统技术陈旧、更新困难，且未与售后工程打通，限制了业务发展。
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解决方案
客户原有系统技术陈旧、功能单一、可扩展性差，形成数据孤岛。我们实施了WSP索赔及服务包管理系统，标准化故障信息、迁移十多年索赔数据经评估，打通数据流，并为后续索赔业务深化管控提供优秀平台。
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业务价值
客户通过WSP产品实现了核心数据标准化，多维度数据分析，以及简化申报流程的目的。根据客户的反馈，索赔申报效率提升30%，申报准确率提升至98%，结算周期缩短30%，经销商索赔人力投入节省70%。
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