技术手册查询系统OEtec EBOOK E·Book
技术手册查询系统
OEtec EBOOK E·Book
符合国家技术公开法规，支持出海业务和手机访问，并实现了互联互通。
业务蓝图
服务工程
Service Engineering
OEdata PRCS
配件技术数据发布 及目录制作系统
OEtec EPC
电子配件目录
OEdata LTS
工时管理系统
OEtec LTM
工时手册
OEdata CMS
维修技术数据管理系统
OEtec EBOOK
技术手册查询系统
OEdata SRS
售后准备系统
OEtec IC
精准互联互通
OEtec AIIC
AI互联互通
OEtec RWO
快速工单
技术支持
Technical Support
OEtec TAC
智能辅助技术救援系统
OEtec QAS
人工问答支持系统
配件供应链
Parts Supply Chain
OEparts SPEC
配件电商系统
OEparts SPAR
主机厂配件智能补货系统
OEparts PSCPI
配件供应链绩效提升
索赔
Warranty
OEclaims WSP
索赔及服务包系统
OEclaims WPI
索赔绩效提升
业务价值
查询便捷
跨浏览器，手机访问友好，电路图联动，并支持全文搜索。
数据联动
支持数据间的跳转，方便查询相关的工时和配件信息。
数据精准
支持精准VIN解析，找到指定配置内容。
满意度高
查询高效，售后支持成本低，客户满意度高。
业务洞察
无法精准定位指定单车的手册内容。
工时数据、配件数据和维修资料相互独立。
仅支持特定浏览器，查找不便。
不支持手机访问，对于现场服务有所限制。
电路图无高亮功能，难以查看。
产品特点
领先的服务工程理念
OEtec EBOOK是基于事成20年汽车行业售后工程领域的最佳实践设计的，OEtec EBOOK累积了大量的客户实施案例的经验。
为主机厂量身定制
事成专注于汽车、工程机械、发动机和无人机行业的售后领域。基于20年的实践经验，我们熟悉主机厂的需求和挑战。
一车一手册
OEtec EBOOK通过唯一识别码对手册进行过滤，省去查询指定车型配置的麻烦。
电路图联动
一键点亮所有接插件，支持弹出说明和跳转功能。
全文搜索
支持手册全文搜索，并实现工时和配件数据的互联互通。
跨浏览器
支持跨浏览器访问，拒绝访问限制。
支持手机便捷访问
OEtec EBOOK支持手机访问，符合各类移动化服务场景。
成功案例
“事成OEtec EBOOK产品快速部署实施，
帮助我们实现了在维修现场进行在线资料的查询。
” —— 客户
面临挑战
客户是一家国内著名的农业科技公司，通过无人机、机器人、自动驾驶、人工智能、物联网等技术的应用，将其产品销售至57个国家和地区，并拥有超过300个服务网点。随着产品机型的增加和零件数量的激增，农业生产中的服务需求也在不断上升。
解决方案
事成非常重视与无人机领域的首家客户合作。我们成功地实施了OEtec EPC电子配件目录和OEtec EBOOK技术资料的线上查询功能，并推出了OEtec QAS人工问答系统，以提供技术支持。
业务价值
通过本次事成OEtec EBOOK产品的实施，我们成功满足了服务站快速准确查询技术资料的需求。根据农业的特点，我们支持移动化的访问，我们快速提供了维修所需的信息，提升了维修效率。这一系列改进大大提高了客户满意度，降低了客户投诉率。
