电子配件目录系统OEtec EPC Electronic Parts Catalog
电子配件目录系统
OEtec EPC Electronic Parts Catalog
集成装车清单和Cortona 3D技术，并从源头上确保配件进货与销售的一致性。
业务蓝图
服务工程
Service Engineering
OEdata PRCS
配件技术数据发布 及目录制作系统
OEtec EPC
电子配件目录
OEdata LTS
工时管理系统
OEtec LTM
工时手册
OEdata CMS
维修技术数据管理系统
OEtec EBOOK
技术手册查询系统
OEdata SRS
售后准备系统
OEtec IC
精准互联互通
OEtec AIIC
AI互联互通
OEtec RWO
快速工单
技术支持
Technical Support
OEtec TAC
智能辅助技术救援系统
OEtec QAS
人工问答支持系统
配件供应链
Parts Supply Chain
OEparts SPEC
配件电商系统
OEparts SPAR
主机厂配件智能补货系统
OEparts PSCPI
配件供应链绩效提升
索赔
Warranty
OEclaims WSP
索赔及服务包系统
OEclaims WPI
索赔绩效提升
业务价值
查询便捷
跨浏览器，多查询方式，支持手机访问，支持3D。
订货便捷
即查即订，即查即问，提升采购效率。关联工时和维修资料。
数据精准
数据更新及时准确，支持精准VIN解析。
满意度高
订货错误率低，售后支持成本低，客户满意度高。
业务洞察
结构简单制造业产品无系统支撑。
结构较复杂制造业基本无查询系统，常见电子版图册用于查询。
结构复杂制造业较多有系统支撑，较少仍旧使用电子版图册。
电子版图册往往存在更新不及时，上游数据质量低的问题。
大多不支持唯一识别码对单机的配件进行精准查找。
产品特点
领先的服务工程理念
OEtec EPC是基于事成20年汽车行业售后工程领域的最佳实践设计的，OEtec EPC累积了大量的客户实施案例的经验。
为主机厂量身定制
事成专注于汽车、工程机械、发动机和无人机行业的售后领域。基于20年的实践经验，我们熟悉主机厂的需求和挑战。
一车一档
OEtec EPC适应各主机厂实际数据环境，结合OEdata PRCS以多种模式实现一车一档，降低配件订购错误率。
3D爆炸图
OEtec EPC集成Cortona 3D组件，支持3D模式进行查看，爆炸，旋转，缩放。
同步订购功能
即查即问，即查即订，符合用户习惯，一键心想事成。
跨浏览器访问
支持跨浏览器访问，拒绝访问限制。
支持手机便捷访问
OEtec EPC支持手机访问，符合各类移动化服务场景。
成功案例
“事成OEtec EPC产品快速部署实施，
帮助我们实现行业首家在线上进行配件查找。
” —— 客户
面临挑战
客户是一家国内著名的农业科技公司，通过无人机、机器人、自动驾驶、人工智能、物联网等技术的应用，将其产品销售至57个国家和地区，并拥有超过300个服务网点。随着产品机型的增加和零件数量的激增，农业生产中的服务需求也在不断上升。
解决方案
事成非常重视与无人机领域的首家客户合作。我们成功地实施了OEtec EPC电子配件目录和OEtec EBOOK技术资料的线上查询功能，并推出了OEtec QAS人工问答系统，以提供技术支持。
业务价值
通过本次事成OEtec EPC产品的实施，我们成功满足了服务站快速准确查询配件和技术资料的需求。我们有效识别了装机件和替换件的信息，帮助服务站准确订购配件。通过搭建技术资料查询系统，我们快速提供了维修所需的信息，提升了维修效率。这一系列改进大大提高了客户满意度，降低了客户投诉率。
